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在售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
海口市服務(wù)范圍：美蘭區(qū)、龍華區(qū)、秀英區(qū)、瓊山區(qū)等海口周邊。

海爾熱水器公司自組建以來，歷經(jīng)24年的成長，24年的跨越。如今，海爾熱水器所取得的每一份成果都離不開各位成員的努力，也離不開每一位消費者對我們的信賴與支持，對此，我謹(jǐn)代表公司向各位致以由衷的感謝。

作為中國高端智能廚電品牌，海爾熱水器專注廚電領(lǐng)域24年，始終堅守“用戶第一、團隊協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取、共擔(dān)共贏”的價值觀，以用戶需求為驅(qū)動，致力于以完善的產(chǎn)業(yè)體系為全球數(shù)億家庭提供更高品質(zhì)的廚電產(chǎn)品與服務(wù)，在創(chuàng)新中不斷超越，不斷成長。

24年以來，海爾熱水器堅持透過產(chǎn)品、服務(wù)、活動(商業(yè)/社會公益)幫助消費者及大眾追求健康，建立和諧家庭，實現(xiàn)遠(yuǎn)大理想，構(gòu)建宜居社會；讓這四方面取得最佳平衡，揭示幸福生活的真諦。

=====準(zhǔn)時上門-—認(rèn)真檢查—著實報價—精準(zhǔn)維修====== 企業(yè)使命——創(chuàng)造社會價值。企業(yè)精神——責(zé)任、創(chuàng)新、堅韌。核心價值觀——員工滿意 顧客滿意 股東滿意。

海爾熱水器熱水器服務(wù)承諾
1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們確保快速到達(dá)指定地點。 
2、我們的承諾： 目前,本維修中心的專業(yè)維修工50多名,經(jīng)驗豐富,技術(shù)過硬,每個員工都經(jīng)過了最嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和維修實經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至誠奉獻(xiàn)、以質(zhì)求信"的宗旨，"銳意進(jìn)取、不斷開拓"的精神,同時有來自原廠家售后服務(wù)技師與工程師的加入,加強了家電部的技術(shù)力量以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。 

對此，海爾熱水器始終堅持三大定位：

1、以廚房和衛(wèi)浴產(chǎn)品為核心，走專業(yè)化品牌的發(fā)展道路。

在廚衛(wèi)領(lǐng)域，海爾熱水器將持續(xù)強化核心競爭力，同時有選擇性的開展產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的多元化；2、始終以實業(yè)發(fā)展為主，服務(wù)平臺協(xié)同發(fā)展的道理。

海爾熱水器是做實業(yè)起家的，實業(yè)是海爾熱水器的根本。作為上市公司，海爾熱水器在資本市場的運作，是為了更好地支撐實業(yè)的發(fā)展，兩者之間相互促進(jìn)；

3、始終堅持海爾熱水器、百得雙品牌獨立運作。

海爾熱水器、百得兩大品牌有不同的品牌屬性和市場定位，我們將利用兩個品牌之間產(chǎn)品線、渠道的差異化，在一到四線市場與對手展開競爭，形成集團化的作戰(zhàn)優(yōu)勢。

始終堅定四個堅持：

1、堅持代理制模式不動搖

代理制是海爾熱水器發(fā)展的基石，具有快速切入、快速復(fù)制、規(guī)模擴張的優(yōu)勢。過去的成功經(jīng)驗，已經(jīng)證明代理制的優(yōu)越性。在互聯(lián)網(wǎng)的時代里，海爾熱水器還將發(fā)揮代理制的優(yōu)勢，在新的市場格局和環(huán)境下，承載新的使命，發(fā)揮新的價值。

2、堅持“利益共同體”文化不動搖

“利益共同體”是海爾熱水器的文化結(jié)晶，對于海爾熱水器的歷史和文化，海爾熱水器董事會和管理層將本著“是傳承而不是斷層、是揚棄而不是拋棄”的原則和觀點來對待，致力于將“利益共同體”文化推向新的高度。

3、堅持高端品牌定位不動搖

高端與智能是廚電行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。海爾熱水器作為行業(yè)的一線品牌，必須提前做好品牌和產(chǎn)品占位，形成在位優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)略的需要。

4、堅持“雙百億”目標(biāo)不動搖

當(dāng)前，廚衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)模的競爭，行業(yè)一線品牌市場集中度的提升，為我們提供了前所未有的發(fā)展機遇。我們將進(jìn)一步加快節(jié)奏，在海爾熱水器股份的平臺上，達(dá)成“銷售百億，市值百億”的目標(biāo)。

天行健，君子以自強不息。未來，海爾熱水器依然需要高舉責(zé)任大旗，向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。勤勉做事，踏實做人，與奮斗者，共創(chuàng)無疆大業(yè)。

多一點智慧，就有更多的愛去經(jīng)營一個幸福的家。我們深信，人們選擇一件廚電產(chǎn)品的原動力，永遠(yuǎn)都是她們對家人的愛。真正的高端智能科技，不會是冰冷的程序，而是將家務(wù)工序繁瑣簡化，讓人們有更多時間與家人分享愛的時光。